В понедельник член Государственной Думы Российской Федерации Георгий Камнев в ходе беседы с ТАСС разъяснил механизм защиты прав граждан, столкнувшихся с проблемами при погашении микрозаймов.

Собеседник журналистов отметил, что жалобу на действия легальной микрофинансовой организации следует направлять в Центральный банк державы, где её рассмотрят специалисты.

При этом он перечислил типичные нарушения, допускаемые МФО: завышение процентных ставок, включение в договор скрытых комиссий, навязывание дополнительных платных услуг и незаконная передача данных коллекторам.

Политический деятель отдельно подчеркнул, что до подачи жалобы необходимо убедиться в легальности компании, сверившись с реестром микрофинансовых организаций на официальном портале ведомства, а от услуг нелегальных кредиторов следует отказаться вовсе, проинформировав о них правоохранительные органы.

Первым шагом при возникновении спора должна стать официальная претензия, направленная на юридический адрес компании заказным письмом, а также продублированная на электронную почту, указанную в договоре.

По словам депутата, подобных мер обычно достаточно для урегулирования конфликта, поскольку МФО предпочитают идти на попятную. Если реакции не последовало, гражданин вправе обратиться в ЦБ через сайт cbr.ru, мобильное приложение «ЦБ онлайн» с авторизацией через Госуслуги либо заказным письмом.

Внимание в публикации обращается на тот факт, что помимо регулятора, заявитель может направить жалобу в саморегулируемую организацию, членство конкретной МФО в которой указывается в госреестре.

Альтернативным каналом является финансовый уполномоченный, который на бесплатной основе разбирает денежные споры с финансовыми организациями без обращения в суд, включая вопросы неправильных расчетов долга, отказа в перерасчете и неправомерных списаний. За навязывание платных дополнительных услуг или включение в договор запрета на досрочное погашение ответственность несёт Роспотребнадзор.

В случаях, когда МФО скрывает реальную переплату или публикует недостоверную рекламу, обещая, к примеру, кредит под 3% с оговоркой мелким шрифтом о нереальных условиях, следует обращаться в Федеральную антимонопольную службу, известную жесткой реакцией на нарушения закона.

При угрозах, шантаже или оформлении займа без ведома клиента депутат рекомендовал обращаться в прокуратуру, предварительно зафиксировав факты противоправных действий. Судебное разбирательство парламентарий назвал крайней мерой, применимой после исчерпания возможностей контролирующих ведомств.

В иске допустимо требовать признания договора недействительным, снижения штрафов и компенсации морального вреда. Для успешного исхода необходимо тщательно подготовиться: указать полные реквизиты сторон, совместно с юристом сформулировать суть претензии со ссылкой на нарушенный закон, а также приложить копии договоров, детализацию звонков коллекторов и записи разговоров.

Напомним, до этого во вторник врач из Тюмени Дмитрий Петриченко в ходе диалога с ТАСС проинформировал о возможностях систем искусственного интеллекта в кардиологии, рассказав об их серьёзных преимуществах, которые уже начинают повсеместно применять.