Электронная книга жалоб появится на «Госуслугах»

На «Госуслугах» появится электронная книга жалоб на маркетплейсы.

Эксперимент начинают Роспотребнадзор и Минцифры.

Как сообщают в Роспотребнадзоре, потребители смогут сообщать о проблемах с товарами ненадлежащего качества, приобретёнными в Ozon и Wildberries.

Также можно пожаловаться, если возникли проблемы с возвратом товара или денег, либо затягиваются сроки возврата.

Предполагается, что это поможет решать проблемы с продавцами в досудебном порядке.

Процесс рассмотрения обращений будет занимать до семи календарных дней.